Solucionar problemas con Clave de cuenta de Yahoo

Clave de cuenta envía un aviso a tu teléfono móvil en lugar de utilizar una contraseña para acceder a la cuenta a fin de reforzar la seguridad. Utiliza esta guía para contestar a cualquier pregunta o resolver cualquier problema que pueda surgir.

Desactivar Clave de cuenta

Si quieres volver a iniciar sesión con una contraseña, aprende cómo se desactiva Clave de cuenta.

Usar la verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos no se puede utilizar con Clave de cuenta. Si quieres volver a iniciar sesión con una contraseña, desactiva Clave de cuenta y activa la verificación en dos pasos.

No recibes una Clave de cuenta

¿Sigues sin recibir una Clave de cuenta?

  1. Ve a la página de inicio de sesión de Yahoo.
  2. Introduce tu dirección de correo electrónico | Haz clic en Siguiente.
  3. Haz clic en Usar mensaje de texto o correo electrónico para iniciar sesión.
  4. Introduce los dígitos que faltan de tu número de teléfono | Haz clic en Enviar.
  5. Si tienes acceso a este teléfono, haz clic en Sí, enviarme un mensaje de texto con una Clave de cuenta.
  6. ¿No tienes acceso? En lugar de ello, tendrás la opción de verificar tu dirección de correo electrónico alternativa.
  7. Toca o introduce un código de verificación para confirmar.
  8. Haz clic en Continuar para acceder a tu cuenta.

Las aplicaciones de terceros han dejado de funcionar

Para utilizar algunas aplicaciones de terceros más antiguas, deberás generar una contraseña para la aplicación a fin de acceder a Yahoo Mail.

No puedes iniciar sesión debido a un mensaje de error «Vaya»

Debes esperar 24 horas para intentar iniciar sesión de nuevo porque has superado el número de mensajes de texto permitidos al día. Una vez transcurridas las 24 horas, inicia sesión a través de la aplicación Yahoo Mail de tu teléfono móvil.

Configurar un nuevo teléfono o número para recibir Clave de cuenta

Configurar un nuevo teléfono

  1. Instala la aplicación Yahoo Mail.
  2. Abre la aplicación y toca Iniciar sesión.
  3. En la página de inicio de sesión, introduce tu nombre de usuario y toca Continuar.
  4. Consulta la notificación enviada a tu antiguo teléfono.
  5. En tu nuevo teléfono, confirma el código y toca Iniciar sesión.

No puedo acceder a mi antiguo teléfono

Utiliza un ordenador de escritorio para enviar la Clave de cuenta a tu correo electrónico alternativo.

  1. Ve a la página de inicio de sesión de Yahoo.
  2. Introduce tu dirección de correo electrónico | Haz clic en Siguiente.
  3. Haz clic en No tengo acceso a este teléfono y verás tu correo electrónico alternativo.
  4. Si el correo electrónico es correcto, haz clic en Sí, enviarme una Clave de cuenta.

Si no vas a volver a utilizar tu antiguo teléfono, cierra la sesión de Yahoo que estuvieras utilizando.

Configurar un nuevo número de teléfono

Si cambias de número pero sigues utilizando el mismo teléfono, sigue los pasos que se indican a continuación.

  1. Inicia sesión en la página Información de la cuenta y haz clic en el número que tengas.
  2. Haz clic en Añadir número de teléfono de recuperación.
  3. Introduce tu nuevo número de teléfono.
  4. Haz clic en Enviar SMS.
  5. Toca o introduce un código de verificación para confirmar.
  6. Haz clic en Verificar.