• Usa Asistente de inicio de sesión para localizar tu ID de Yahoo y recupera el acceso a la cuenta ingresando el número de teléfono celular de recuperación o la dirección de correo electrónico alternativa.
• Si conoces tu ID de Yahoo, pero necesitas restablecer la contraseña, asegúrese de crear una contraseña segura cuando vuelvas a ingresar a la cuenta.
• Si tu navegador recuerda las contraseñas, también puedes revisar la configuración de autocompletado para buscar la contraseña.

Este mensaje de error significa que la combinación de ID de Yahoo y contraseña que ingresaste no coincide con nuestros registros. Ten en cuenta lo siguiente:

• Verifica las teclas "bloqueo de mayúsculas" o "bloqueo numérico": Estas teclas cambian el valor del contenido que ingresas.
• Actualiza la configuración de autocompletado del navegador: Si tu navegador recuerda las contraseñas, es posible que debas actualizar la configuración de autocompletado después de cambiar la contraseña.
• Prueba con otro navegador web: Si puedes acceder a la cuenta en otro navegador, significa que el problema no está relacionado con la cuenta y que deberás solucionarlo en tu navegador preferido.
• Alguien cambió la contraseña: Una persona no autorizada podría haber ingresado y cambiado la contraseña. Usa el asistente de inicio de sesión para volver a acceder a la cuenta y cambia la contraseña. Luego, revisa la configuración de la cuenta para deshacer los cambios que no hayas realizado tú y protege la cuenta.

Si inicias sesión desde un dispositivo, programa o ubicación del que no tengamos registros previos, es posible que te solicitemos que ingreses un código de verificación (que enviamos a tu teléfono celular o correo electrónico de recuperación) para verificar que realmente seas tú. Si las opciones de recuperación que se muestran para la cuenta no están actualizadas, ve a la sección "¿Aún no puedes iniciar sesión?" de este artículo de ayuda para obtener más información.

A los fines de proteger la cuenta, tras varios intentos de inicio de sesión fallidos, es posible que la cuenta se bloquee temporalmente. Si bien la cuenta se desbloquea de manera automática al cabo de 12 horas, puedes recuperar el acceso de inmediato por medio del asistente de inicio de sesión.

Si se te solicitó que verificaras tu identidad varias veces, es posible que nuestro sistema haya detectado una amenaza a la cuenta. Cuando esto sucede, podemos bloquear temporalmente el acceso para proteger tu información. Estos son los motivos por lo que tu cuenta podría bloquearse repetidamente:

• Nuestro sistema detectó un riesgo para tu contraseña.
• La dirección IP está oculta o cambia constantemente.
• Se producen intentos de inicio de sesión desde diferentes ubicaciones geográficas en un corto período de tiempo.

Si la cuenta se vio afectada, asegúrate de protegerla y actualizar la información de recuperación.

Si la pantalla de inicio de sesión sigue apareciendo una y otra vez después de que haces clic en "Iniciar sesión", deberás restablecer la cookie de inicio de sesión.

1. En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿No eres tú?
2. Ingresa tu ID de Yahoo y la contraseña.
3. Haz clic en Iniciar sesión.

Si esa opción no soluciona el problema, prueba con estos pasos e intenta iniciar sesión después de completar cada uno de ellos:

1. Borra las cookies del navegador.
2. Sal y reinicia el navegador.
3. Usa otro navegador web compatible.
4. Intenta iniciar sesión en otra página de inicio de sesión, como nuestra página de inicio de sesión principal o la página de inicio de sesión de Yahoo Mail.