• Utiliza el Asistente de inicio de sesión para localizar tu ID de Yahoo y recuperar el acceso a tu cuenta introduciendo tu número de teléfono de recuperación o dirección de correo electrónico alternativa.
• Si conoces tu ID de Yahoo pero necesitas restablecer tu contraseña, asegúrate de crear una contraseña segura cuando hayas entrado de nuevo en tu cuenta.
• Si tu navegador recuerda las contraseñas, también puedes comprobar la configuración de Autocompletar para buscar tu contraseña.

Este mensaje indica que has introducido una combinación de ID de Yahoo y contraseña que no coincide con los datos registrados. Ten en cuenta lo siguiente:

• Desactiva «Bloq Mayús» o «Bloq Num»: estas teclas cambian el valor de lo que estás escribiendo.
• Actualiza la configuración de Autocompletar del navegador: si tu navegador recuerda las contraseñas, es posible que tengas que actualizar la configuración de Autocompletar después de cambiar la contraseña.
• Prueba con otro navegador web: si puedes acceder a tu cuenta con otro navegador, entonces el problema no es de la cuenta, y deberás solucionar el problema con tu navegador favorito.
• Alguien ha cambiado tu contraseña: es posible que una persona no autorizada haya entrado y cambiado tu contraseña. Utiliza el Asistente de inicio de sesión para volver a acceder a tu cuenta y cambia la contraseña. A continuación, revisa la configuración de tu cuenta para revertir cualquier cambio que no hayas hecho tú y proteger tu cuenta.

Si inicias sesión desde un dispositivo, programa o ubicación que no te hemos visto utilizar antes, es posible que te pidamos que introduzcas un código de verificación (que enviaremos a tu teléfono móvil o correo electrónico de recuperación) para verificar que efectivamente eres tú. Si las opciones de recuperación que se muestran para tu cuenta están obsoletas, ve a la sección «¿Sigues sin poder iniciar sesión?» de este artículo de ayuda para obtener más información.

Para proteger tu cuenta, es posible que esta quede bloqueada de forma temporal después de demasiados intentos de inicio de sesión incorrectos. Se desbloqueará automáticamente transcurridas 12 horas, pero siempre puedes recuperar el acceso de forma inmediata utilizando el Asistente de inicio de sesión.

Si se te ha pedido que verifiques tu identidad varias veces, es posible que nuestro sistema haya detectado una amenaza para tu cuenta. Cuando esto ocurre, podemos bloquear temporalmente el acceso para proteger tu información. A continuación encontrarás las razones por las que puede bloquearse repetidamente tu cuenta:

• Nuestro sistema ha detectado un riesgo para tu contraseña.
• Tu dirección IP está oculta o cambia constantemente.
• Se producen intentos de inicio de sesión desde ubicaciones geográficas diferentes en un periodo corto de tiempo.

Si tu cuenta está afectada, asegúrate de proteger tu cuenta y actualizar tu información de recuperación.

Si te encuentras con que la pantalla de inicio de sesión aparece una y otra vez después de hacer clic en “Iniciar sesión”, tendrás que restablecer la cookie de inicio de sesión.

1. Haz clic en ¿No eres tú? en la página de inicio de sesión
2. Introduce tu ID de Yahoo y contraseña.
3. Haz clic en Iniciar sesión.

Si esto no soluciona el problema, prueba con estos pasos e intenta iniciar sesión después de cada uno:

1. Borra las cookies del navegador.
2. Cierra y reinicia el navegador.
3. Prueba a utilizar otro navegador compatible.
4. Intenta iniciar sesión en otra página de inicio de sesión, como nuestra página de inicio de sesión principal o la página de inicio de sesión de Yahoo Mail.