Soluciona problemas con las aplicaciones de iOS

Si tu Yahoo aplicaciónno funciona en tu dispositivo Apple, estos consejos para solucionar problemas pueden ayudarte a resolver el de tu dispositivo y hacer que este funcione de nuevo.

Actualiza la aplicación - Asegúrate deestar usando la última versión de la aplicación con la queestás teniendo problemas.

Problemas de funcionalidad de la aplicación

La aplicación es lenta, se congela o falla

Las aplicaciones de Yahoo funcionan mejor con la última versión del software iOS. Antes de intentar cualquiera de los pasos a continuación, comprueba si tienes la última versión de iOS. Si estás utilizando una versión beta de iOS, intenta actualizar a la última versión oficial de iOS.

  1. Forzar la detención de la aplicación y reiniciarla
    Cuando fuerzas la detención de una aplicación, se actualiza la memoria activa de la misma.
  2. Reinicia el dispositivo
    Si sigues teniendo problemas con la aplicación después de reiniciar el dispositivo, es posible que la aplicación esté dañada.
  3. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación
    Es posible que la aplicación se haya dañado. Instala una copia nueva de la aplicación para solucionar este problema.

Función no disponible en un dispositivo móvil

Algunas funciones del producto Yahoo solo están disponibles en la versión del navegador de escritorio. Si no puedes encontrar una función que estás buscando en una aplicación de Yahoo, consulta nuestra lista de Las funciones de Yahoo no están disponibles en dispositivos móviles.

Problemas de inicio de sesión

El número de móvil ha cambiado

Si obtienes un nuevo número de teléfono, pero sigues usando el mismo teléfono, sigue estos pasos.

  1. Ve a tu página de seguridad de la cuenta y haz clic en tu número actual.
  2. Haz clic en Añade un número de teléfono de recuperación.
  3. Introduce tu número de móvil en el espacio proporcionado.
  4. Haz clic enEnviar SMS.
    - Yahoo envía una notificación automática a tu teléfono.
  5. Ingresa el código en el espacio proporcionado.
  6. Haz clic Verifica.

Contraseñas de aplicaciones

Si activaste la verificación en dos pasos, OTP/Clave de cuenta, o si usas una aplicación de correo electrónico de terceros (como iOS Mail o Android Mail) para acceder a Yahoo Mail, deberás crear una contraseña de aplicación específica para esa aplicación. Obtén más información sobre contraseñas de aplicaciones.

Verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos utiliza tanto tu contraseña como un código de seguridad adicional para verificar tu identidad cada vez que inicias sesión en tu cuenta. Más información sobre la verificación en dos pasos.

Problemas con el inicio de sesión de correo de iOS

Si tienes problemas para conectarte a tu cuenta de Yahoo Mail en la aplicación de correo nativa de iOS, elimina tu cuenta Yahoo Mail, luego vuelve a agregarla en iOS Mail.

Problemas de conexión

Asegúrate de que tu dispositivo puede conectarse a Internet antes de dar pasos más avanzados para solucionar problemas de aplicaciones.